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Área Suporte
Gestão da Assistência Técnica da sua empresa com possibilidade de acesso via internet

A PHC desenvolveu uma área totalmente dedicada ao Suporte a partir de soluções que permitem gerir de modo eficaz os pedidos de Assistência Técnica não só no interior da empresa como também no seu exterior. 

Funcionalidades:
- Controlo total sobre o Parque de Equipamento instalado e gestão diária da assistência pós-venda;
- Gestão completa de Contratos de Assistência e Garantias;
- Análise de ocupação de técnicos;
- Monitor de atribuição rápida de Pedidos de Assistência;
- Estatísticas com o historial do equipamento;
- Apoio a técnicos ou delegações no exterior via Internet;
- Conteúdos multimédia, artigos da base de dados e fórum de discussão interno;
- Assistência Pós-venda em diversos locais;
- Introdução e monitorização de pedidos de assistência técnica via Internet;
- Gestão de diálogo digital entre a área de suporte e o cliente;
- Colocação de inquéritos de satisfação ou reclamação;
- Acesso a galeria de anúncios e multimédia e a um monitor do conhecimento.

A solução PHC para a área de Suporte aumenta a capacidade de resposta da empresa e a satisfação dos seus clientes pelos serviços prestados.

Destinatários:
- Empresas que vendem e dão suporte pós-venda a qualquer tipo de equipamento;
- Departamentos de help-desk interno ou externo.

Parceiro de Valor Acrescentado

 

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